Возврат и обмен

Условия возврата товара:

1. Магазин принимает возвраты в течении 14 дней с дня покупке согласно Законодательству Украины.
2. Вернуть товар можно в любом нашем магазине или, если Вы из другого города, отправив Новой Почтой.
3. К возврату принимаются товар в товарном виде, которые небыли в использовании. Согласно Законодательству Украины, грязный, поношенный или товар с повреждениями не подлежит возврату.
4.Полный возврат товара по причине: не подошел, не понравился или передумали и Т. Д. Осуществляется за счет покупателя!
5. Товар можно вернуть или обменять только с полной комплектацией
6. Отправка товара на возврат или обмен службой доставки осуществляется без наложенного платежа! 
 

Все товары на обмен или возврат проходят через сервис центр магазина (может занять от 3-7 дней рабочих дней) 

Процедура возврата товара Надлежащего качества*:

позвоните по телефону +380 (97) 946-43-66 и сообщите о намерении вернуть оплаченный товар;

пришлите нам товар перевозчиком;

сообщите № декларации присланной посылки и № банковской карты для возврата стоимости товара;

после получения, проверки содержимого посылки на соответствие условиям возврата товара, мы возвращаем Вам деньги на банковскую карту или отправляем другой товар в течение 3 рабочих дней.

Обмену и возврату товаров ненадлежащего качества подлежат все категории товаров на сайте.

- Возврат/обмен возможно в течение 14 дней.
-Товар должен быть новым (без следов использования) и в оригинальной упаковке.
-Доставка при возврате за Ваш счет (при обмене за наш).
-В посылку вложите листок с описанием проблемы и названием модели, на которую необходим обмен (или номером карты при возвращении).
- При возврате товара, после всей проверки возвращаем средства на вашу карту любого банка

Если Вы из другого города: Вы присылаете нам товар (на "Обмен или Возврат") службой доставки "Нова Пошта", мы чиним или меняем на другой товар (Новый). Доставку в случае, если не прошло 14 дней за счет магазина(Только обмен), оплачивает наша компания.
Если больше 14 дней при отправке товара Новой Почтой все транспортные расходы за счет покупателя. (Гарантийный ремонт)

Проблемы с доставкой и ее решение

Мы страхуем весь товар, отправляемый в другие города. В случае отсутствия по каким-либо причинам Вашего товара в офисе перевозчика мы в течение 1-2 дней отправим Вам новый товар или вернем деньги. (Все разбирательства с утраченной посылкой интернет-магазин itashop берет на себя).

Поскольку для доставки продукции мы пользуемся услугами других компаний, может произойти так, что заказанную продукцию Вам доставят позже указанного срока. В таком случае, прежде всего нужно узнать, где находится Ваш заказ. В случае возникновения проблем с доставкой, свяжитесь с нами как можно скорее по телефонам

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Я могу обменять или вернуть товар? Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя». Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста убедитесь что: товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, на счётчике телефона не более 5 минут разговоров, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т. п. товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки сохранены все ярлыки и заводская маркировка Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем, о том, что условия эксплуатации не нарушены.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Чтобы вернуть или обменять товар, должны быть соблюдены условия его возврата:

• товара нет в Перечне тех, которые не подлежат обмену и возврату
• товар не использовался и сохранился в том виде, в котором его приобретали
• прошло меньше двух недель с момента приобретения товара

Какие товары нельзя вернуть?

• продовольственные товары, лекарственные препараты и средства, предметы сангигиены (зубные щетки, бритвы, расчески)
• некоторые непродовольственные товары (детские игрушки и товары для новорожденных, ткани, метражные ковровые изделия, нательное и постельное белье, печатные издания, пиломатериалы, записанные DVD-диски, инструменты для маникюра, педикюра и ювелирные изделия)